Retourneren, annuleren of herroepen

Retourneren, annuleren of herroepen

Wij regelen het graag netjes voor je.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien past het artikel toch niet helemaal bij je, of is er een andere reden waarom je de bestelling liever niet houdt. Wat de reden ook is: bij een online aankoop heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Is je bestelling nog niet verzonden en wil je deze annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al verzonden of ontvangen, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Retour of herroeping aanmelden

Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Meld je retour of herroeping dan eenvoudig aan. Na het invullen van je gegevens bevestig je je aanmelding.

Na je aanmelding ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging vind je de gegevens van je aanmelding, zoals je naam, ordernummer, artikel(en) en de datum van je aanmelding.

Je kunt ook contact met ons opnemen via info@pimpsandpearls.nl.

Hoe werkt retourneren of herroepen?

Je meldt je retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aan.

Na je aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen hiermee wachten totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd.

Terugbetaling

Bij een retour of herroeping ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

Omdat wij gratis verzenden, zijn er geen oorspronkelijke verzendkosten om terug te betalen. De kosten voor het terugsturen van je retourzending zijn voor eigen rekening.

Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Heb je betaald met een cadeaubon? Dan wordt het bedrag weer als cadeaubonwaarde beschikbaar gemaakt.

Kosten van de retourzending

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden niet door PimpsandPearls vergoed.

Een retourzending hoeft niet aangetekend verzonden te worden. Zorg er wel voor dat je het pakket voldoende frankeert en goed verpakt. Met track & trace kun je jouw retourzending gemakkelijk volgen.

Let op: raakt een retourzending zoek, dan is de verzender verantwoordelijk voor het contact met de vervoerder.

Retourvoorwaarden

Retourneren of herroepen is mogelijk wanneer:

het artikel is gekocht via de officiële webshop www.pimpsandpearls.nl;

-de retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld;

-het artikel compleet, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd;

-het artikel goed verpakt retour wordt verzonden;

-het artikel geen maatwerk of gepersonaliseerd product is.

Mocht het product beschadigd zijn of meer gebruikt zijn dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en verpak het goed bij retour.

Natuurlijke materialen

Wij werken met natuurlijke materialen zoals edelstenen, zoetwaterparels, leer, linnen, wol, hout en schelpen.

Deze materialen zijn uniek in vorm, kleur en structuur. Daardoor kunnen kleine kleurverschillen, natuurlijke oneffenheden of afwijkingen in vorm voorkomen. Juist deze eigenschappen maken elk item uniek.

Natuurlijke variaties in vorm, kleur en structuur worden niet gezien als productfout. Uiteraard behoud je bij een online aankoop je wettelijke recht om binnen de bedenktijd gebruik te maken van herroeping, tenzij het gaat om maatwerk of een gepersonaliseerd product.

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal op verzoek of volgens jouw specificaties zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.

Denk hierbij aan maatwerk, gepersonaliseerde sieraden of artikelen die speciaal voor jou zijn aangepast in maat, lengte, samenstelling of uitvoering.

Wij vermelden dit waar mogelijk duidelijk vooraf bij het product, bij de persoonlijke aanpassing of tijdens het bestelproces.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op.

Stuur een e-mail naar shop@pimpsandpearls.nl en vermeld je ordernummer. Voeg bij schade bij voorkeur ook een duidelijke foto toe, zodat wij snel met je mee kunnen kijken.

Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.

Retouradres

PimpsandPearls
Von Weberlaan 9
4702 HJ Roosendaal
Nederland

Belangrijk om te weten

Retourneren via PimpsandPearls is alleen mogelijk voor aankopen die zijn gedaan via onze officiële webshop www.pimpsandpearls.nl.

Heb je een PimpsandPearls artikel gekocht bij een winkel, verkooppartner of andere webshop? Dan kun je voor ruilen of retourneren terecht bij het verkooppunt waar je het artikel hebt gekocht.

Aankopen uit onze officiële webshop kunnen niet worden geretourneerd of geruild bij andere winkels.